Drodzy Państwo! Przygotujcie się na ODKRYCIE WIEKU! Nigdy wcześniej nieopowiedziana historia ludzi, którzy poświęcają swoje życie dla... regałów z farbami i kołkami rozporowymi! CASTORAMA: TAM GDZIE KOŃCZY SIĘ LOGIKA, A ZACZYNA PRZYGODA!
Za każdym rogiem regału czai się pracownik gotowy... zniknąć w mgnieniu oka
Poczuj dreszcz ekscytacji, gdy próbujesz znaleźć kogokolwiek, kto pomoże Ci znaleźć odpowiedni wkręt
Wyrusz w epicką podróż przez alejki sklepu, gdzie każdy zakręt kryje nowe wyzwania
"Pomagać klientom realizować ich projekty remontowe i budowlane."
To, co zobaczysz w reklamach i na stronie internetowej. Piękna wizja świata, w którym niebieskie fartuchy symbolizują wiedzę, profesjonalizm i natychmiastową pomoc.
"Ukrywać się między regałami, gdy tylko klient chce zadać pytanie, a następnie materializować się, gdy już znalazł to, czego szukał."
W Castoramie nie ma zwykłych pracowników – są NINJA REMONTÓW! Mistrzowie sztuki kamuflażu, eksperci w znikaniu dokładnie w momencie, gdy ich najbardziej potrzebujesz.
Otwarto pierwszą Castoramę we Francji. Nikt jeszcze nie wiedział, że rozpoczyna się era rewolucyjnego podejścia do obsługi klienta - "pomóż sobie sam".
Wkroczenie do Polski z tajemnym planem: "Nauczymy Polaków, że 'zrób to sam' to nie tylko hobby, ale filozofia życia!"
Wprowadzenie legendarnego systemu "Wędrujący Pracownik" - nigdy nie znajdziesz go tam, gdzie go potrzebujesz!
Ustanowienie rekordu Guinnessa w kategorii "Najdłuższy czas potrzebny, aby odpowiedzieć na pytanie, gdzie są gwoździe."
Pracownicy przechodzą rygorystyczny trening, który pozwala im rozpłynąć się w powietrzu na dźwięk słów "Przepraszam, czy mógłby Pan/Pani...". Niektórzy twierdzą, że to pradawna sztuka walki przekazywana tylko wybranym.
Te niepozorne elementy garderoby mają właściwości kamuflujące, działające najskuteczniej właśnie wtedy, gdy klient pilnie potrzebuje pomocy. Naukowcy wciąż nie potrafią wyjaśnić tego fenomenu.
Znalezienie konkretnego produktu bez pomocy pracownika jest uwzględniane w loterii narodowej jako trudniejsze niż trafienie szóstki w Lotto. Niektórzy klienci spędzili tak dużo czasu na poszukiwaniach, że założyli rodziny między regałami.
Umiejętność zachowania kamiennej twarzy podczas wyjaśniania różnicy między 2347 rodzajami wkrętów. Bonus punktowy za niewzruszenie, gdy klient pyta "Czy to się różni czymś poza ceną?"
Wytrzymałość na pytania "A gdzie mogę znaleźć...?" (minimum 150 pytań dziennie) bez oznak załamania nerwowego czy ucieczki przez tylne wyjście.
Nadprzyrodzona zdolność materializowania się dokładnie wtedy, gdy klient już sam znalazł poszukiwany produkt, wraz z komentarzem "W czymś pomóc?"
Opanowanie do perfekcji dyscypliny "Wskazywanie kierunku przeciwnego do właściwego" z przekonującym "Na pewno tam znajdzie Pan/Pani!"
Za wypowiedzenie frazy "Musiałby Pan/Pani zamówić to online" z autentycznym współczuciem
Za wskazywanie lokalizacji produktów, których nie ma na stanie
Za każdego klienta, który wyszedł z większą ilością towaru, niż planował
Uzależniona od umiejętności tłumaczenia różnic między farbami przez 3 godziny
Trening przetrwania wśród regałów w czasie Czarnego Piątku. Pracownicy uczą się, jak przeżyć inwazję klientów szukających promocji, wykorzystując liany do szybkiego przemieszczania się między działami.
Nauka odpowiadania "Nie wiem, nie pracuję w tym dziale" na wysokości 8000 m n.p.m. Ekstremalnie niski poziom tlenu pomaga w szybkim oddaleniu się, zanim klient zada kolejne pytanie.
Warsztaty z hazardu "Czy ten produkt będzie na stanie? Kto wie!" Mistrzowskie opanowanie pokerowej twarzy przy informowaniu o braku towaru i jednoczesnym proponowaniu droższego zamiennika.
Według portalu budowlanego: "Pracownicy Castoramy to eksperci w swojej dziedzinie."
Nasza interpretacja: Eksperci w znajdowaniu miejsca do ukrycia się podczas inwazji klientów w sobotnie popołudnie. Mistrzowie kamuflażu, którzy potrafią wtopić się w regał z farbami tak skutecznie, że nawet kamery przemysłowe ich nie wykrywają.
Z forum internetowego: "Zawsze pomocni i uprzejmi."
Nasza interpretacja: "Zawsze pomocni i uprzejmi... gdy już zdecydowałeś się na zakup najdroższego produktu w asortymencie." Wtedy pojawią się znikąd, z uśmiechem szerszym niż alejka z narzędziami, gotowi pomóc w transporcie tego kosmicznie drogiego zestaw do remontu łazienki, którego nie planowałeś kupić.
Z recenzji Google: "Świetna obsługa klienta, szybko znalazłam to, czego szukałam."
Nasza interpretacja: Klientka musiała być byłą agentką specjalną z umiejętnościami tropienia zaginionych osób. Albo miała przy sobie wykrywacz pracowników Castoramy - gadżet, który podobno jest bestsellerem na Allegro.
Od lewej: Pan Mirosław, który przyszedł wymienić kran a wyszedł z kompletnym remontem łazienki; Pani Krystyna, właścicielka kompletu mebli ogrodowych mimo braku ogrodu; Pan Janusz, który spędził w sklepie tyle czasu, że został zatrudniony; Pan Andrzej, posiadacz palm zamiast półek; oraz Pani Barbara, która przypadkowo została hydraulikiem.
Działa tylko w jedną stronę - OD klienta
Automatycznie przekierowuje pracownika do innego działu
Z dokładnością do 15 regałów i błędem 60%
Naukowcy przewidują, że do 2035 roku pracownicy Castoramy osiągną zdolność przebywania w stanie kwantowym - będąc jednocześnie wszędzie i nigdzie. Fizycy z CERN już teraz badają to zjawisko jako potencjalne rozwiązanie zagadki ciemnej materii we wszechświecie.
Odkrycie, że projekt "zrób to sam" może zająć 5 razy więcej czasu, niż planowaliśmy
Wiedza, że zawsze istnieje droższy zamiennik produktu, którego szukasz
Umiejętność poruszania się w labiryncie półek bez mapy i kompasu
Cierpliwość godną buddyjskiego mnicha medytującego na szczycie góry
Średni dystans pokonywany przez klienta podczas jednej wizyty w poszukiwaniu pracownika
Średni czas spędzony na wypatrywaniu niebieskiego fartucha w alejce z narzędziami
Odsetek pracowników, którzy rozpływają się w powietrzu na dźwięk słów "Przepraszam, czy mógłby Pan..."
O ile średnio klient przekracza planowany budżet po rozmowie z "pomocnym" doradcą
Bo zwykłe zakupy wkrętów mogą zamienić się w epicką wyprawę pełną niespodzianek, wyzwań i odkryć. Każda wizyta to nowa historia do opowiedzenia znajomym!
Dzięki wielokilometrowym wędrówkom między regałami spalasz kalorie, jednocześnie rozwijając mięśnie ramion dźwigając niespodziewanie ciężkie zakupy.
Gdy nie możesz znaleźć tego, czego szukasz, uczysz się improwizować i wymyślać alternatywne rozwiązania. Żaden uniwersytet nie rozwinie tak Twojej kreatywności!
CASTORAMA: BO NAPRAWA DOMU TO ZA MAŁO - POTRZEBUJESZ TEŻ PRZYGODY!
Witaj w świecie, gdzie niebieskie fartuchy mają moce kamuflujące, a znalezienie pomocy jest trudniejsze niż trafienie szóstki w Lotto. Odkryj satyryczne spojrzenie na mistrzów remontów i ich magiczne zdolności znikania dokładnie wtedy, gdy są najbardziej potrzebni.